Maxfiylik siyosati

01Biz kimmiz

azimai.uz xizmatini (“biz”) "NOIB" MChJ taqdim etadi, STIR 313 380 383, manzil: Toshkent sh., Shayxontohur tumani, Qoratosh MFY, Samarqand Darvoza koʻchasi, 2B-uy, 51-xonadon. Ushbu siyosatda tavsiflangan maʼlumotlar operatori — "NOIB" MChJ, quyida alohida aytilgan holatlar bundan mustasno.

Biz Telegramda va — mijoz ulagan boʻlsa — Instagram Directda ishlaydigan AI-agentlarni yigʻamiz va oʻrnatamiz. Aloqa: sayt pastidagi havolalar (Telegram / Instagram / LinkedIn).

02Siyosat nimani qamrab oladi

azimai.uz sayti, mijozlarga oʻrnatiladigan AI-agentlar va azimai.uz/connect/instagram sahifasidagi Instagram ulash xizmati («Instagram konnektori»).

03Saytdagi maʼlumotlar

Formalardagi kontaktlar (ism, telefon, Telegram, kompaniya) — soʻrovga javob berish uchun.

Texnik maʼlumotlar: IP, brauzer, koʻrilgan sahifalar — saytda koʻrsatilgan analitika orqali, umumlashgan holda.

Telegram orqali kirganda — Telegram id va ism, yopiq materiallarni koʻrsatish uchun.

04Instagram konnektori: Metadan nima olamiz

Biznes professional Instagram akkauntini Business Login for Instagram orqali ulaganda Meta bizga: akkaunt ID va nomi, kirish kaliti (token) va — webhook orqali — akkaunt oladigan xabarlar, izohlar va tegishli hodisalarni (yuboruvchi ID, matn, ilovalar havolasi, vaqt) beradi.

Faqat zarur ruxsatlarni soʻraymiz: instagram_business_basic (kim ulangani), instagram_business_manage_messages (Directda xabar olish va javob berish), instagram_business_manage_comments (izohlarni koʻrish va javob berish), instagram_business_manage_insights (akkauntning oʻz statistikasi: qamrov, koʻrishlar, obunachilar — biznesga uning kabinetida koʻrsatiladi), instagram_business_content_publish (biznes agentga topshirganda yoki kabinetda «Eʼlon qilish»ni bosganda uning nomidan post joylash). Akkaunt parolini soʻramaymiz va koʻrmaymiz.

05Instagram konnektori: qanday foydalanamiz

Xabarlar va izohlar bir necha soniyada mijoz serveriga — uning AI-agentiga uzatiladi. Agent biznes nomidan javob tayyorlaydi va yuboradi, kerak boʻlganda suhbatni jonli operatorga topshiradi.

Maʼlumotlar faqat akkauntni ulagan biznesga xizmat koʻrsatish uchun ishlatiladi. Sotmaymiz, reklama uchun ishlatmaymiz, biznesga yozgan odamlarning reklama profilini tuzmaymiz, turli bizneslar maʼlumotlarini birlashtirmaymiz (quyida yozilgan suhbat bosqichi va manbasini faqat odam yozishayotgan biznes koʻradi) va quyidagi infratuzilma provayderlaridan boshqa uchinchi shaxslarga bermaymiz.

Javoblar faqat Meta qoidalari ruxsat bergan oynada yuboriladi; suhbatga odam kirsa, agent toʻxtaydi.

06Qayerda va qancha saqlanadi

Platformamizda (Vercelʼdagi azimai.uz; Upstash ombori): akkaunt ID va nomi, kirish kaliti (AES-256-GCM bilan shifrlangan), mijoz serveri manzili, yetkazish statistikasi va — faqat mijoz serveri vaqtincha ishlamasa — yetkazilmagan hodisalarning qisqa navbati; u yetkazilishi bilan boʻshatiladi.

Mijoz kabinetidagi dialoglar oynasi. Biznes egasi yozishmalar va raqamlarni bir joyda koʻrishi uchun ulangan akkauntning Direct xabarlari va izohlaridan nusxa saqlaymiz. Har bir xabar matni shifrlangan holda yotadi: AES-256-GCM, kirish kaliti bilan bir xil usul va kalitga bir xil munosabat. Matn yonida — muallifning Instagram ID raqami, profilning ommaviy ismi va username (Meta xabar bilan yuborgan boʻlsa yoki biz quyida yozilganidek soʻragan boʻlsak), xabar vaqti va yoʻnalishi, odam biznes javobini oʻqigan vaqt (Metaʼning oʻqildi belgisi). Ilovalarni nusxalamaymiz, faqat sonini saqlaymiz. Cheklovlar: bitta dialogda oxirgi 200 xabar, bitta akkauntda oxirgi 500 dialog.

Saqlash muddati — 30 kun. Har bir dialogning yashash muddati omborning oʻzida belgilangan: oxirgi xabardan 30 kun oʻtib u avtomatik yoʻqoladi, uni tozalashni unutish mumkin emas.

Oyna faqat koʻrish uchun: bizning tomondan hech kim dialogga yozmaydi; javoblarni mijoz serverida ishlayotgan agent tayyorlaydi.

Suhbat yoʻli. Har bir suhbat uchun yana qayerdan boshlangani (Direct xabar, storisga javob yoki izoh — trigger-soʻz va post bilan) va biznesning oʻz sotuv bosqichlaridan qaysi biriga yetgani (masalan, «javob berildi», «javob oʻqildi», «ariza», «toʻlov») saqlanadi. Bosqichlarni biznes oʻz agenti sozlamalarida belgilaydi, agent ularni belgilaydi, ikkitasini («javob berildi» va «oʻqildi») esa Meta hodisalari boʻyicha oʻzimiz hisoblaymiz. Agentning bosqichga qisqa izohi xabar matni kabi shifrlanadi. Nima uchun: biznes egasi qaysi kanallar va javoblar arizaga olib kelishini koʻrishi uchun. Suhbat bilan birga saqlanadi va u bilan birga yoʻqoladi — oxirgi xabardan 30 kun oʻtib.

Ism, username va profil surati. Agar Meta ularni xabar bilan yubormasa, ulangan akkaunt tokeni bilan Instagram API orqali bir marta soʻraymiz (Meta ularni faqat biznesga oʻzi yozgan odamlar haqida beradi). Suratni nusxalamaymiz: Meta havolasini saqlaymiz, u bir necha kundan keyin oʻzi ishlamay qoladi.

Izohlar. Biznes agenti bizga postlar ostidagi izohlar haqida xabar beradi (matn telefon va boshqa kontaktlar yashirilgan holda, 200 belgidan oshmasdan keladi), qaysi trigger-soʻz ishlagani va odam ochiq hamda shaxsiy javob olgan-olmagani. Matn xabarlar kabi shifrlanadi; izohlar 30 kun saqlanadi, akkauntga oxirgi 500 tadan oshmaydi. Trigger-soʻzlar boʻyicha hisoblagichlarda shaxsiy maʼlumot yoʻq.

Mijoz bu nusxani istalgan vaqtda oʻchirib qoʻyishi mumkin — shunda uning akkaunti boʻyicha yozishmalar ham, bosqichlar ham, manbalar ham, izohlar ham bizda umuman saqlanmaydi, avval saqlangani esa oʻchirish paytida yoʻq qilinadi.

Mijoz serverida yozishmalar tarixi mijozning oʻzi tomonidan mijozlar yozuvlari sifatida saqlanadi. Bu maʼlumotlar egasi — mijoz; biz uning topshirigʻi bilan ishlaymiz.

Akkaunt statistikasi (biznesning oʻz akkaunti va postlari boʻyicha umumiy raqamlar, kabinetda koʻrinadi) Meta limitlaridan oshmaslik uchun bizda bir necha soatgacha keshda saqlanadi; unda alohida odamlar haqida maʼlumot yoʻq. Kabinetdan eʼlon qilingan postlar uchun qisqa jurnal yuritamiz (vaqt, qaysi kabinet kaliti, post havolasi va matnning birinchi 120 belgisi) — har bir akkaunt uchun oxirgi 20 ta yozuv.

Kirish kaliti avtomatik uzaytiriladi va uzilganda oʻchiriladi.

07Maʼlumotlarni qanday oʻchirish

Biznes (akkaunt egasi): Instagram → Sozlamalar → Ilovalar va veb-saytlar boʻlimida ilovani oʻchiring yoki bizdan uzishni soʻrang. Meta bizga ruxsatni bekor qilish va/yoki maʼlumotni oʻchirish soʻrovini yuboradi; token, akkaunt yozuvi, navbat va saqlangan yozishmalarning hammasi — bosqichlar, manbalar, agent izohlari va izohlar bilan birga — darhol oʻchiriladi, tasdiq kodi va holat sahifasi beriladi. Oʻchirish qaytarilmaydi: tiklash uchun arxiv yoʻq.

Biznesga yozgan odam: oʻsha biznesga murojaat qiling — yozishmalar tarixini u boshqaradi; yoki bizga yozing, soʻrovni mijozga yetkazamiz va tasdiqlaymiz.

Sayt pastidagi havolalar orqali ham yozish mumkin; 30 kun ichida javob beramiz.

08Xavfsizlik

Tokenlar, saqlangan xabarlar va izohlar matni hamda agentning bosqich izohlari saqlashda shifrlangan; webhooklar kriptografik imzo bilan tekshiriladi (kirishda Metaʼning X-Hub-Signature-256, mijoz serveriga yoʻlda va mijoz agenti bizga qaytaradigan hodisalarda bizning HMAC); barcha ulanishlar HTTPS; sirlar kodda emas, muhit oʻzgaruvchilarida.

09Uchinchi tomon ishlovchilar

Meta Platforms (Instagram API), Vercel (hosting), Upstash (ombor), Telegram (bildirishnoma va kirish). Har biri oʻz shartlari boʻyicha ishlaydi.

10Oʻzgarishlar

Siyosat yangilanishi mumkin; oxirgi yangilanish sanasi yuqorida (2026-10-04). Instagram boʻlimlaridagi muhim oʻzgarishlar haqida ulangan mijozlarga xabar beramiz.